Política de Reembolso
¡Devoluciones y cambios sin complicaciones en Eleia!
En Eleia queremos que tengas una experiencia de compra 100% satisfactoria, por eso te ofrecemos una política de devoluciones y cambios flexible y sencilla.
¿Tienes 14 días para pensarlo?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla o cambiarla dentro de los 14 días posteriores a recibirla.
¿Qué necesitas?
- Tu artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Incluye el número de pedido original, tu nombre, dirección de entrega y el motivo de la devolución.
- Envía tu devolución a nuestra dirección en Barranquilla, Atlántico, Colombia.
- Cubre el costo de envío de la devolución.
- Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable.
¿Qué te devolvemos?
-
Reembolso completo si el artículo es:
- Significativamente diferente al descrito.
- Dañado o defectuoso.
- No ha llegado dentro del plazo de entrega prometido de 2 a 10 días hábiles.
- Reembolso parcial o cambio si el artículo está defectuoso o dañado.
- Reembolso completo si tu artículo no llega dentro de los 10 días hábiles.
¿Cómo te notificamos?
- Te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de tu devolución.
- Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, procesaremos tu reembolso en un plazo de 30 días.
¿Cambios?
- Puedes cambiar tu compra por el mismo u otro artículo si está defectuoso, dañado o incorrecto.
- Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a recibir tu compra.
- El tiempo de entrega del producto intercambiado puede variar.
- Aurum asume el costo del envío si el producto es defectuoso, dañado o incorrecto.
¿Dudas?
- Escríbenos a dayana@eleia.com.co o contáctanos por WhatsApp al número que te proporcionaremos en breve.
¡En Eleia tu satisfacción es nuestra prioridad!
¡Tu privacidad es nuestra prioridad en Flooty!
En Flooty nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Por eso, hemos creado esta Política de Privacidad para que comprendas cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos cuando visitas y compras en nuestra tienda online.
¿Qué información recopilamos?
Cuando realizas una compra en Flooty, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información es necesaria para procesar tu pedido, enviarte notificaciones de envío y brindarte un servicio al cliente de calidad.
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¿Cómo usamos tu información?
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
Procesar tus pedidos y enviarte notificaciones de envío.
Brindarte servicio al cliente.
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¿Con quién compartimos tu información?
Compartimos tu información personal con terceros solo cuando es necesario para cumplir con los propósitos descritos anteriormente. Por ejemplo, compartimos tu información con nuestra empresa de envío para que puedan entregar tu pedido y con nuestro procesador de pagos para que puedan procesar tu pago.
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